美发美容业迎奥运服务企业标准

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    即使花 10 元钱剪发，美发厅也应为消费者出具凭证或发票。昨天，按照《迎奥运三年行动计划》北京市美发美容行业协会颁布《北京市美发美容业迎奥运规范服务 企业 标准》。

　　北京市美发美容行业协会有关负责人表示，美发美容服务的标准包括：美发美容 企业 在为消费者提供服务前，应主动为消费者提供真实信息，包括不同的男、女发式和美容效果，以及所收取的费用等，对消费者提出的询问，应做到真实明确的答复。店内各种标识、服务项目、价目表等均应使用中英文，从业人员上岗统一着装、佩戴服务胸卡，男美发师不留披肩发、不梳马尾辫，耳、鼻、面部不戴饰物。服务用语规范、热情，做到微笑服务，能使用英语或手语双语服务的人员达到 50% 。使用的美容用品做到一客一换一消毒，或使用一次性用品。使用的美发美容用品为合格产品，进口商品必须有中文标识。提供剪发、 染发 、美容等服务后，应主动为消费者开具消费凭证。